Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Presentación
El hotelero tiene la libertad de no recibir a los clientes con un comportamiento ruidoso o incorrecto, así como a aquellos cuyo comportamiento sea contrario a las buenas costumbres y al orden público. Se requiere la presentación de un documento de identidad.
LA RECEPCIÓN
No nos hacemos responsables de los equipajes ni de los objetos dejados en las zonas comunes.
PAGO
El pago total de la estancia debe realizarse al momento de la llegada. Aceptamos cheques de empresa, cheques de vacaciones, las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, y pagos en efectivo. Es obligatorio presentar un documento de identidad al registrarse. Si no se puede proporcionar este documento, no podremos proceder con la reserva de la habitación.
Se solicitará un depósito de 150€ (mediante tarjeta o en efectivo) al momento de la llegada. Este depósito se retendrá en caso de incumplir las normas del hotel.
EN CASO DE INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA
No se procederá a ningún reembolso. Del mismo modo, en caso de salida anticipada, se deberá abonar el importe total de la estancia. Las salidas anticipadas no podrán dar lugar a reembolsos.
No presentación en el hotel
La no presentación en el hotel se considerará como una confirmación de la reserva.
CANCELACIÓN
- Para las reservas individuales, cualquier cancelación debe notificarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha de llegada (salvo en condiciones especiales establecidas por nuestros socios). Pasado este plazo, la reserva será cobrada. La no presentación será considerada como una confirmación de la reserva.
- Para las reservas de grupo, el depósito del 50% no es reembolsable si se cancela con menos de dos meses de antelación al inicio de la estancia. El saldo restante no es reembolsable si se cancela con menos de un mes de antelación al inicio de la estancia.
El derecho de desistimiento de 14 días, regido por el código de consumo, no se aplica a los servicios de alojamiento hotelero. Artículo L.221-28 del Código de Consumo.
LLAMADAS COMERCIALES
De conformidad con las disposiciones del artículo L223-2 del Código de Consumo, se informa al consumidor de que tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la venta telefónica si no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono. Esta lista está disponible en el siguiente enlace: www.bloctel.gouv.fr
Tasa turística
No está incluida en el precio de la reserva y se aplica en la localidad. Debe abonarse directamente en el hotel.
ACCESO A LAS HABITACIONES
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 y deben ser desocupadas antes de las 12:00. Tenga en cuenta que las salidas tardías conllevan un cargo adicional de 20€/hora. Si desea prolongar su estancia una noche más, el pago deberá realizarse antes de las 11:00, sujeto a disponibilidad. Además, la habitación está diseñada para un número específico de personas; por razones de seguridad, no se permite alojar a más huéspedes. Por favor, asegúrese de cerrar bien la puerta de su habitación antes de salir o al irse a dormir.
PROHIBICIONES
Además, no está permitido el uso de aparatos de gas, como hornillos, en las habitaciones.
MASCOTAS
Se admiten mascotas bajo ciertas condiciones: deben pesar menos de 10 kg y deben ir siempre con correa en todas las zonas comunes del establecimiento.
Por razones de higiene, no se permite su acceso al comedor ni pueden quedarse solas en la habitación.
DESAYUNO
Se sirve todos los días de 6:30 a 9:30 en la zona habilitada para ello.
DAÑOS
RUIDO
Para respetar la tranquilidad de los demás huéspedes, le rogamos que evite hacer ruidos excesivos, especialmente entre las 22:00 y las 08:00. Cualquier molestia sonora provocada por una persona o un animal bajo la responsabilidad del huésped podrá llevar al hotelero a solicitar su salida del establecimiento sin necesidad de realizar mediciones acústicas, siempre que el ruido pueda perturbar el descanso de los demás clientes (Artículos R.1334-30 y R.1334-31 del Código de Salud Pública). Las habitaciones del hotel son espacios destinados al descanso, por lo que está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad comercial en ellas.
NORMAS DEL HOTEL
El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones específicas y normas internas del establecimiento.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE ESTAS DISPOSICIONES POR PARTE DEL CLIENTE, EL HOTELERO SE VERÁ OBLIGADO A PEDIRLE QUE ABANDONE EL ESTABLECIMIENTO SIN NINGUNA COMPENSACIÓN
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Para cualquier reclamación relacionada con una reserva en el hotel, la dirección del hotel está disponible a través de la sección «Contáctenos» en la página web del hotel: hotel-pavillon-gatines.com
Además, se informa al consumidor que puede presentar su reclamación a través de la plataforma europea de resolución de disputas, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
En caso de que la disputa no se resuelva durante los 30 días siguientes a la reclamación, el cliente podrá contactar con el Mediador de Turismo y Viajes, cuyas coordenadas son las siguientes:
Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75
Página web: www.mtv.travel